Thỏa thuận dịch vụ Đăng ký tên miền

Phiên bản: 02/10/2026 · Áp dụng cho tên miền Việt Nam (.VN) và tên miền quốc tế đăng ký qua Công ty Cổ phần Tập đoàn HVN (MST 0105791302).

1. Phạm vi và vai trò các bên

1. Khách hàng ủy quyền cho HVN thực hiện đăng ký mới, duy trì và gia hạn tên miền theo đơn hàng.
2. Tên miền Việt Nam (.VN) được quản lý theo quy định của Việt Nam về tài nguyên Internet, trong đó có Nghị định 147/2024/NĐ-CP, và quy định của Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC).
3. Tên miền quốc tế được quản lý theo chính sách của ICANN, của cơ quan quản lý từng đuôi tên miền (registry) và của nhà đăng ký được ICANN công nhận mà HVN là đại lý. Quyền và trách nhiệm của chủ thể tên miền theo ICANN: Registrants’ Benefits and Responsibilities.
4. Tên miền được cấp theo nguyên tắc bình đẳng, không phân biệt đối xử, đăng ký trước được quyền sử dụng trước.

2. Đăng ký và khởi tạo

1. Khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin chủ thể trong vòng 03 ngày kể từ khi HVN yêu cầu, và chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính chính xác của thông tin cũng như mục đích sử dụng tên miền.
2. HVN khởi tạo tên miền trong 01 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin và thanh toán.
3. Nếu tên miền không đăng ký được (ví dụ: đã có người đăng ký trước), HVN hoàn lại 100% phí đăng ký tên miền cho Khách hàng.
4. Mặc định tên miền dùng máy chủ DNS của HVN. Tài khoản quản trị tên miền được gửi tới email Khách hàng đã đăng ký.
5. Sau 10 ngày kể từ khi HVN gửi đề nghị nghiệm thu mà Khách hàng không phản hồi, dịch vụ được coi là đã nghiệm thu.

3. Phí, thanh toán và gia hạn

1. Khách hàng thanh toán 100% phí trong 03 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đơn hàng và trước khi khởi tạo.
2. Phí gia hạn áp dụng theo bảng giá tên miền công bố tại thời điểm gia hạn.
3. Từ ngày 01 đến ngày 10 của kỳ gia hạn, HVN gửi thông báo phí. Khách hàng thanh toán trong 15 ngày kể từ ngày nhận thông báo.
4. Thỏa thuận được tự động gia hạn theo mỗi lần Khách hàng nộp phí duy trì.
5. Thanh toán chuyển khoản vào tài khoản đứng tên Công ty Cổ phần Tập đoàn HVN (xem Hình thức thanh toán). HVN xuất hóa đơn sau khi nhận đủ thanh toán.

4. Không hoàn tiền

Do đặc thù dịch vụ, tên miền đã đăng ký hoặc đã gia hạn thành công thì không được hoàn tiền. Khách hàng tự hủy dịch vụ sẽ không được hoàn lại phí đã thanh toán. Nếu Khách hàng cung cấp sai tên miền, Khách hàng chịu chi phí phát sinh. Nếu HVN nhập sai so với yêu cầu đã xác nhận của Khách hàng, HVN chịu chi phí phát sinh.

5. Trách nhiệm của Khách hàng

1. Tự theo dõi thời hạn tên miền và nộp phí gia hạn đúng hạn.
2. Cập nhật thông tin chủ thể khi có thay đổi và phản hồi yêu cầu xác minh của HVN hoặc nhà đăng ký trong thời hạn được yêu cầu.
3. Không sử dụng tên miền vào mục đích vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba. Khách hàng tự giải quyết tranh chấp với bên thứ ba liên quan đến tên miền.
4. Phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu.

6. Quy định riêng với tên miền .VN

1. Khách hàng nộp bản khai đăng ký tên miền có chữ ký (và dấu, với tổ chức) kèm giấy tờ tùy thân hoặc giấy tờ pháp lý còn hiệu lực. Nếu không nộp đủ hồ sơ, tên miền có thể bị tạm ngưng sau 15 ngày.
2. Tên miền không được gia hạn sẽ bị tạm ngừng và thu hồi sau 35 ngày kể từ ngày hết hạn.
3. Chỉ được chuyển tên miền sang nhà đăng ký khác khi còn trên 30 ngày trước ngày hết hạn.

7. Quy định riêng với tên miền quốc tế

1. Tên miền không được gia hạn sẽ bị tạm ngừng và thu hồi theo chính sách của ICANN, registry và nhà đăng ký.
2. Theo quy định của ICANN, tên miền mới đăng ký, mới chuyển về hoặc mới thay đổi chủ thể bị khóa chuyển nhà đăng ký trong 60 ngày. Việc chuyển đi chỉ thực hiện khi còn trên 30 ngày trước ngày hết hạn, trừ trường hợp HVN đồng ý khác.
3. Khách hàng tự thực hiện thông báo sử dụng tên miền quốc tế tại thongbaotenmien.vn theo quy định và chịu trách nhiệm nếu không thực hiện.

8. Trách nhiệm của HVN

1. Đăng ký, duy trì tên miền theo đúng thông tin Khách hàng cung cấp; hướng dẫn quản trị và cấu hình.
2. Thông báo cho Khách hàng khi chính sách quản lý tài nguyên Internet thay đổi.
3. Giải quyết khiếu nại về chất lượng dịch vụ thuộc phạm vi trách nhiệm của HVN trong tối đa 48 giờ.

9. Tạm ngưng và thu hồi

HVN được tạm ngưng hoặc thu hồi dịch vụ khi Khách hàng vi phạm thỏa thuận này, quy định của VNNIC, ICANN hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trường hợp Khách hàng thanh toán không đúng hạn, HVN có thể tạm ngưng dịch vụ mà không cần thông báo trước.

10. Bảo mật thông tin

Mỗi bên bảo mật thông tin của bên kia, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Thông tin chủ thể tên miền có thể được công bố trên hệ thống tra cứu (WHOIS/RDDS) theo quy định của VNNIC và ICANN. Dữ liệu cá nhân được xử lý theo Chính sách bảo mật.

11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp về quyền sử dụng tên miền được giải quyết theo quy định về tài nguyên Internet (với .VN) hoặc chính sách giải quyết tranh chấp tên miền của ICANN – UDRP (với tên miền quốc tế). Tranh chấp giữa HVN và Khách hàng được ưu tiên thương lượng; nếu không thương lượng được, đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

12. Hiệu lực và sửa đổi

Thỏa thuận có hiệu lực từ ngày Khách hàng xác nhận đơn hàng. HVN thông báo trước ít nhất 15 ngày khi cập nhật, trừ thay đổi do quy định của VNNIC, ICANN hoặc pháp luật có hiệu lực ngay.

Liên hệ hỗ trợ

Hotline: 0989.654.253 · Email: kythuat@hvn.vn · Gửi ticket: id.hvn.vn